Aus der Vergangenheit für die Zukunft zu lernen, ist ein bekannter Ansatz. Retrospektiven sollen dabei helfen, Abläufe zu verbessern und das Betriebsklima aufzuwerten. Ich blicke zurück, also werde ich besser! Der Ansatz ist gut, den Erfolg bestimmt allerdings die richtige Methodik. Hierbei stellen sich zwei Fragen: Welche Methoden gibt es und was kann man mit ihnen