KI-gestützte Content-Integration für M365 Copilot

Die Evangelische Landeskirche in Baden verfolgte das Ziel, relevante Inhalte ihrer Homepage bzw. der internen Infothek intelligent und sicher in Microsoft 365 Copilot verfügbar zu machen – direkt dort, wo Mitarbeitende täglich arbeiten. 

Im Fokus standen dabei mehrere zentrale Anforderungen: 

• Zugänglichkeit externer Inhalte: Inhalte aus einer externen Datenquelle sollten nahtlos in Microsoft 365 Copilot integriert werden, um sie kontextuell in Arbeitsprozessen nutzbar zu machen. 
• Sicherheit und Zugriffssteuerung: Der Zugriff auf Informationen aus der Infothek musste klar geregelt sein – ausschließlich autorisierte Nutzer sollten relevante Inhalte sehen können. 
• Hohe Relevanz der Informationen: Die bereitgestellten Inhalte sollten nicht nur auffindbar, sondern für die jeweilige Anfrage auch inhaltlich sinnvoll und kontextbezogen sein, um die Akzeptanz von Microsoft 365 Copilot im Unternehmen zu steigern. 
• Automatisierte Aktualisierung: Inhalte sollten regelmäßig und zuverlässig synchronisiert werden – ohne manuellen Pflegeaufwand.
• Einfache Administration: Die Administratoren benötigten eine übersichtliche Möglichkeit, den Integrationsstatus zu überwachen und bei Bedarf manuell einzugreifen. 

Gemeinsam mit dem Kunden entwickelte SDX einen maßgeschneiderten Microsoft 365 Copilot Connector, der externe CMS-Inhalte intelligent in die Microsoft-365-Welt integriert. Der Connector überführt die externen Daten in ein strukturiertes Schema und stellt sie über Microsoft Graph bereit. Dadurch profitieren die Inhalte von einer KI-gestützten, semantischen Indexierung: Copilot durchsucht Informationen nicht nur anhand von Keywords, sondern versteht Bedeutung und Kontext. So kann Microsoft 365 Copilot präzise Antworten liefern und relevante CMS-Inhalte gezielt in Unterhaltungen einbinden. 

Ein zentrales Element der Lösung ist die integrierte Sicherheits- und Berechtigungslogik. Die Zugriffskontrolle basiert auf in Entra ID definierten Rollen und RBAC-Konzepten. Dokumentberechtigungen aus dem CMS werden automatisch auf entsprechende Entra-ID-Gruppen gemappt. Dadurch sehen die Nutzenden ausschließlich Inhalte, für die sie autorisiert sind. Die Ingestion läuft automatisiert in einem täglichen Rhythmus und hält die Inhalte in Microsoft 365 Copilot stets aktuell. Zusätzlich informiert die Lösung Administratoren automatisch bei Fehlern im Synchronisationsprozess und ermöglicht bei Bedarf eine manuelle Aktualisierung. 

Technologisch basiert die Umsetzung auf .NET (C#), Azure Functions, Microsoft Graph sowie der Copilot Connectors API – eine erstklassige Architektur für skalierbare, sichere und kostengünstige KI-Integrationen.